O Centro de Saúde de Oliveira do Hospital passou a disponibilizar, desde esta quarta-feira, 28 de maio, um novo sistema de atendimento telefónico aos utentes, numa aposta na modernização e melhoria da acessibilidade aos serviços de saúde.
A nova solução, denominada Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA), introduz um modelo automático de gestão de chamadas, permitindo reduzir tempos de espera, agilizar contactos e facilitar a comunicação entre os utentes e as diferentes unidades e serviços.
Entre as principais funcionalidades destaca-se o sistema de “callback”, através do qual, sempre que uma chamada não seja atendida, o contacto do utente fica automaticamente registado para posterior retorno por parte da unidade de saúde.
O sistema permite ainda aceder a diversas opções automáticas, nomeadamente marcação de consultas, renovação de receitas médicas e encaminhamento para diferentes serviços, contribuindo para uma resposta mais rápida, eficiente e organizada.
Com esta implementação, o Centro de Saúde de Oliveira do Hospital pretende reforçar a proximidade aos utentes e melhorar a qualidade do atendimento prestado.
Contactos disponíveis
- Geral – 238 600 250 (atendimento automático)
- UCSP – 238 600 251
- UCC Pinheiro dos Abraços – 238 600 252
- Saúde Pública – 238 600 253
- Serviço Social – 238 600 254
- USF Terras D’Ulvária – 238 600 255
